Wat is dat precies, e-commerce? Weer zo’n lastige Engelse term die zich genesteld heeft in de Nederlandse taal? E-commerce, ook wel elektronische handel genoemd, wordt met de jaren steeds meer populair. Maar, hoe zet je e-commerce als startend bedrijf in? Wij helpen jou graag met het starten van jouw e-commerce webshop.
Laten we beginnen bij het begin, want wat is e-commerce nou eigenlijk? Letterlijk vertaald betekent e-commerce: elektronische handel. Dit is niet zo lastig, want e-commerce is simpelweg het online kopen en verkopen van producten en diensten via een webshop.
Om te beginnen moet je jezelf de vraag stellen: “wat valt er allemaal onder e-commerce?”. Zo kun je e-commerce onderverdelen op basis van het soort product, soort klantcontact en waar de handel plaatsvindt.
Wij zullen hier verder ingaan op het soort producttype. Je kunt producten online indelen in drie verschillende groepen, namelijk: fysieke producten, digitale producten en servicegerichte producten.
Fysieke e-commerce producten zijn producten die je online kunt bestellen en die je daadwerkelijk in je handen vast kunt houden, zoals elektronica, kleding en huishoudartikelen. Bedrijven die dit soort handel uitvoeren worden ook wel ‘de typische online retailers’ genoemd.
Digitale e-commerce producten zijn producten die alleen digitaal bestaan, zoals een e-book, online cursussen en websites. Ze zijn downloadbaar of bieden toegang via een computer, tablet of mobiel.
Servicegerichte e-commerce producten zijn onlinediensten die worden aangeboden door een bedrijf waarvoor een klant betaalt. Als voorbeeld nemen we de SEO-optimalisatie voor een website. Klanten betalen voor de dienst die uitgevoerd wordt door onder andere specialisten.
De SEO-optimalisatie van jouw website laten uitbesteden?
The Dare Company helpt je hier graag bij!
B2B e-commerce zijn bedrijven die online onderling met elkaar handelen. Hierbij gaat het voornamelijk om (online) diensten die worden verhandeld. Denk bijvoorbeeld aan onze SEO-specialisten die jou helpen met de SEO-optimalisatie van jouw website. In deze situatie is er sprake van B2B e-commerce.
B2C e-commerce zijn bedrijven die online direct producten of diensten verhandelen aan de consument. Als voorbeeld: je bent op zoek naar een zwart T-shirt en komt terecht op de website van Wehkamp. Vervolgens bestel je het zwarte T-shirt welke je na een paar dagen thuisbezorgd krijgt. Dit is een voorbeeld van B2C e-commerce.
C2C e-commerce zijn consumenten die online, onderling met elkaar handelen. Als jij iets verkoopt aan een andere consument op een online handelsplatformen zoals Marktplaats, drijf je handel via een online platform. Op dat moment is er sprake van C2C e-commerce.
B2B4C e-commerce zijn bedrijven die samen met andere bedrijven een product of dienst verhandelen aan de consument. Denk bijvoorbeeld aan Picnic, die online de producten van onder andere Unilever doorverkoopt aan de consument. Hierbij spreken we over B2B4C e-commerce.
Waar vindt e-commerce plaats? De ‘e’ in het woord e-commerce verraadt het eigenlijk al, namelijk elektronisch oftewel online. Dit klinkt natuurlijk logisch, maar er zit een verschil in waar dit online plaatsvindt. Voorbeelden hiervan zijn namelijk: online shops. Hierbij kun je denken aan dat tegenwoordig vrijwel elk fysiek bedrijf ook online handelt. Maar ook online marktplaatsen en social media. Bijvoorbeeld Marktplaats zelf, Marketplace van Facebook en de promotie ervan.
Welke soorten e-commerce platformen zijn er allemaal? Wij zullen dé 2 meest gebruikte e-commerceplatformen van Nederland toelichten.
WooCommerce is een van de meest gebruikte e-commerceplatformen ter wereld. WooCommerce is een gratis plugin voor het CMS (content managementsysteem) Wordpress. Het is beschikbaar voor een grote groep mensen over de hele wereld doordat het een gebruiksvriendelijk installatieproces heeft in WordPress.
Shopify is naast WooCommerce een van de meest gebruikte e-commerceplatformen ter wereld. Voor Shopify hoef je niks te installeren en er is geen technische kennis voor nodig. Dit zorgt ervoor dat je gemakkelijk een webshop online kunt zetten. Kom je er toch niet uit? Geen probleem! Shopify biedt ook een Nederlandstalige uitleg en ondersteuning.
Magento is een open source CMS platform dat grote webshops beheert die tot in het kleinste detail op maat kunnen worden gebouwd. Magento geeft de mogelijkheid tot het maken van unieke webshops en eenvoudig zelf aanpassen. Kies jij voor Magento? Wij helpen je graag met het opzetten van jouw webshop!
Google is tegenwoordig ook niet meer weg te denken als je spreekt over e-commerce. Google Shopping zorgt voor gemak en vindbaarheid, terwijl Google Analytics zorgt voor inzicht en overzicht.
Wist jij al dat iedereen met een e-commerce website ook zijn producten kan verkopen via Google Shopping? Goed nieuws, jij weet straks antwoord te geven op deze vraag! Google Shopping komt als eerste naar voren als je, via de populaire zoekmachine, op zoek bent naar vrijwel elk producttype. Het is dus een gemiste kans voor jou als je niet de koppeling tussen je e-commerce website en Google Shopping maakt. Niet alleen komen de vermeldingen hoog in Google te staan, maar is het ook makkelijker om verbinding te maken met je klanten. Tevens kun je Google AdWords beter visueel maken samen met Google Shopping.
Geen bezoekers op je website, betekent geen omzet. Daarom is het van belang om inzicht te krijgen via welke bron je bezoekers komen, maar ook het gedrag van je bezoeker op je website is zeker niet onbelangrijk. Met Google Analytics kun je de bron tot de uitstappagina van je webshop volgen. Meer hierover? Lees E-commerce Google Analytics
Het online kopen en verkopen van producten en diensten heeft ook zo zijn voordelen, namelijk:
De vraag: “hoe start je met e-commerce?” beantwoorden is voor jou, na het lezen van onderstaande stappen, een fluitje van een cent. Hierbij een korte samenvatting over de drie belangrijkste stappen die je zeker niet moet vergeten voor het opzetten van een succesvol e-commerce platform:
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen met hun antwoorden over E-commerce.
E-commerce houdt in dat bedrijven hun goederen verkopen door gebruik te maken van internet. Het bedrijf maakt of laat een website ontwikkelen waarop ze hun producten laten zien. De bezoeker kan dan via deze website eenvoudig een order plaatsen. Het product wordt vervolgens via de post geleverd.
De “E” van E-commerce staat voor electronic. Wanneer je E-commerce vrij vertaalt naar het Nederlands betekent het dus niets meer dan elektronische handel.
Je spreekt van E-commerce wanneer je via het internet een order plaatst voor een product. De bezoeker van de website kan gemakkelijk een order plaatsen vanaf de site en het bedrijf achter de website levert vervolgens het product.
Het internet is niet meer weg te denken. We zien dan ook dat steeds meer bedrijven de sprong naar online wagen. E-commerce kan een goede toevoeging zijn van het businessplan, omdat je hiermee als bedrijf een nieuw afzetkanaal realiseert. Echter zien we dan veel bedrijven moeite hebben met de invulling van E-commerce. The Dare Company helpt bedrijven om een optimaal rendement te realiseren met hun E-commerce website.
